En Fylax, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu producto dentro del marco legal vigente en Argentina.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si compraste un producto de forma online (venta a distancia), tenés hasta 10 días corridos desde que lo recibiste para devolverlo sin necesidad de explicar el motivo.
🔹 El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
🔹 El costo de la devolución queda a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
🔹 Para solicitar una devolución, contactanos por WhatsApp o email dentro del plazo establecido.
Si el producto que recibiste presenta una falla de fábrica, ofrecemos las siguientes opciones:
✅ Cambio por un producto nuevo (sujeto a disponibilidad).
✅ Reparación sin cargo dentro del período de garantía.
✅ Devolución del dinero, si el producto no puede ser reparado o cambiado.
📌 Plazo de reclamo: Tenés hasta 30 días corridos para informarnos sobre el problema. En algunos productos, aplicamos garantía extendida según el fabricante.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
❌ Productos que hayan sido usados o dañados por mal uso.
❌ Herramientas de corte, cuchillas, peines y accesorios que hayan sido abiertos o usados.
❌ Productos en promoción o liquidación con aviso de “sin cambio”.
📩 Paso 1: Enviá un mensaje a nuestro WhatsApp o correo con tu número de pedido y detalle del problema.
📦 Paso 2: Te indicaremos cómo hacer el envío del producto.
💰 Paso 3: Una vez recibido, realizamos el control de calidad y te confirmamos el cambio, reparación o reembolso.
👉 Tiempo de procesamiento: Hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.
📲 ¿Dudas? Contactanos y te ayudamos al instante.
